SIKÇA SORULAN SORULAR

• Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca meranodesign.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Nasıl üye olurum?

Ana sayfamızın sağ üst kısmında yer alan hesabım ikonuna tıklayarak hızlı üyelik kısmından veya sipariş aşamasında karşınıza gelecek üyelik bölümünden ilgili alanları doldurarak üyelik işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

Üyelik sayfasına bu adresten de ulaşabilirsiniz: https://www.meranodesign.com/uyegiris

• Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

Üye olmadan alışverişe devam et diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• www.meranodesign.com ’dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. meranodesign.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve meranodesign.com tarafından saklanmamaktadır. Merano Design sitesi kişisel bilgi güvenliği konusunda ilgili tüm yasal mevzuatlarla uyumlu çalışmaktadır.

• Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?

• Hediye çekini nasıl kullanabilirim?

Hediye çekinizi kullanabilmek için siteye üyelik işlemlerinizin tamamlanması gerekmektedir. Hediye çekinizi ödeme adımında "Hediye Çeki kullan” bölümüne tıklayarak ilgili kodu girerek kullanabilirsiniz. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir.

• Hediye Paketi Yapıyor musunuz?

Teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra hediye paketi seçimi yaparak ve hediye notunuzla birlikte teslim alabilirsiniz.

• Ödeme seçenekleri nelerdir?

www.meranodesign.com üzerinden bütün kredi kartlarıyla ya da kapıda ödeme seçeneğiyle kredi kartı veya nakit olarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Siparişim hangi kargo ile gelecek?

Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi adres sayfasında seçim yapmış olduğunuz kargo firması ile sigortalı olarak gönderimi sağlanmaktadır. Ayrıca İstanbul içinde belirli bölgelere, saat 12:00’ye kadar verdiğiniz siparişler için gün içinde kurye ile teslimat sağlanmaktadır.

• Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Sipariş takibinizi ayrıca hesabım altında bulunan siparişlerim bölümünden de yapabilirsiniz.

• Sipariş iptali yaptığımda paramı nasıl geri alabilirim?

İadeleriniz meranodesign.com ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünlerinizle ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. Ücret iadeleri ödemeyi yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; merano.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir. İadenin hesabınıza geçme süresi bankanız süreçlerine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.

Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

• Satın aldığım ürünü iade ettiğimde hediye çekimi tekrar kullanabilir miyim?

Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iptal, iade işlemi dolayısıyla kupon kodunuz tekrar aktif olmamaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri birimimiz size destek olacaktır.

• Merano takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?

Merano takıları en yüksek kalite standartlarına sahiptir. Ancak tüm takılar çok hassastır ve kullanırken ayrı bir özen göstermeniz gerekir. Takılarınızı uzun süre, ilk günkü parlaklığında kullanmak için aşağıdaki maddelere dikkat etmeniz gerekmektedir.

1. Hangi madenden yapılırsa yapılsın, aklınızda bulundurmanız gereken en önemli kural; takınızı en son takmak ve ilk olarak çıkartmaktır.
2. İster değerli metal olsun, isterse bijuteri, tüm metallerin kimyasallarla temas ettiğinde oksitlenme, yani kararma riski bulunur. Bu yüzden kişisel temizlik ürünleri, parfümler, diğer cilt ürünleri ve hatta ter bile metallerin kararmasına sebep olabilir. Merano takılarında en kaliteli kaplama teknikleri kullanılmaktadır. Ancak takınızı uzun yıllar sorunsuz bir şekilde kullanabilmeniz için takılarınızı kimyasallardan, su ve sıvı temasından korumanız gerekmektedir. Özellikle klorlu havuz suları, deniz suyu, parfüm gibi sıvılar takılarınızın kaplamasına zarar verebilir ve parlaklığını azaltabilir. 
3. Kullandıktan sonra takılarınızı yumuşak bir bezle temizleyerek kaldırınız. Takılarınızın temizliğinde kağıt gibi sert malzemeler kullanmamaya özen göstermelisiniz. Kullanmadığınız zamanlarda, takılarınızı orijinal Merano kutularında saklayınız.
4. Takılarınızı sert cisimlerle temastan ve çarpmalardan koruyunuz.

Bu konulara gerekli özeni gösterdiğinizde Merano takılarınızı uzun yıllar sorunsuz bir şeklide kullanabilirsiniz.

• Merano takıları hipoalerjik mi?

Merano takılarının hepsi, Avrupa Birliği standartlarına göre üretilmektedir. Cildinize temasında hiçbir sakınca bulunmamaktadır. Tüm metal parçalara tonuna göre farklı kaplamalar uygulanmaktadır. Merano takılarında kurşun ve nikel gibi insan sağlığına zararlı metaller kullanılmamaktadır.